无效沟通有以下情况
（1）沟通方式粗暴，阻碍、打断顾客的交流与投诉；
（2）直接否定顾客需求，通常是以“公司规定”“原则”为借口；
（3）未能提供解决方案，只提供给顾客已经知道的信息；
（4）与客人争论对错，暗指客人不够“专业”；
（5）使用专业术语，让客人听不懂你在说什么。
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（1）沟通方式粗暴，阻碍、打断顾客的交流与投诉；
（2）直接否定顾客需求，通常是以“公司规定”“原则”为借口；
（3）未能提供解决方案，只提供给顾客已经知道的信息；
（4）与客人争论对错，暗指客人不够“专业”；
（5）使用专业术语，让客人听不懂你在说什么。